5-LETNIA GWARANCJA

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części są w momencie dostawy zgodne ze specyfikacjami i nie będą wykazywać wad materiałowych ani wykonawczych przez okres gwarancji. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV::

Angielski	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie dotyczą Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka ŚrodkowaAngola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa
   

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych niż DRiV w celu podjęcia decyzji, czy możliwe jest nieudzielenie gwarancji.
• Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy sprzedawcy dostarczono oryginalną fakturę za daną część, a właściciel pojazdu jest jej pierwotnym nabywcą.

 

UKŁAD KIEROWNICZY I ZAWIESZENIE MOOG

GWARANCJA NIE OBEJMUJE (DOTYCZY CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA):

• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.

DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI 5-LETNIEJ (DLA REGIONÓW, W KTÓRYCH MA TO ZASTOSOWANIE)

• Części muszą zostać wymienione całkowicie zamiast wymiany komponentów. Na przykład: Przeguby kulowe i tuleje wahaczy są wyłączone z gwarancji.
• Części muszą być wymieniane parami na tej samej osi (lewej i prawej).
• Akcesoria dostarczone w pudełku lub udostępnione oddzielnie przez MOOG muszą również zostać wymienione w momencie montażu (takie jak nakrętki, śruby, podkładki itp.). Roszczenia dotyczące produktów MOOG zamontowanych ze starymi lub wcześniej uszkodzonymi nakrętkami, śrubami itp. nie będą rozpatrywane.

Po zamontowaniu części należy przeprowadzić geometrię kół (należy dostarczyć kopię raportu z geometrii kół).

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *1; *2;

Czas obowiązywania gwarancji	Kategoria produktu
5 lata	CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MOOG

 

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI - obowiązuje w regionach *3; *5; *6; *7; *8

Czas obowiązywania gwarancji	Kategoria produktu
1 lata	CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MOOG

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści (Guru) mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków. Spróbuj:

• Kontakt telefoniczny:  Garage Gurus On-Call
• Kontakt pocztą e-mail: support@gurusoncall.tech